Trouvez les réponses à vos questions

FAQ commandes

Que vous résolviez un problème lié à votre commande de produit DRmare ou que vous ayez une question avant d’acheter, nous voulons vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Veuillez d’abord consulter nos FAQ. Si votre problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez toujours contacter nos experts du service client par e-mail à support@drmare.com.

• Est-il sécurisé d’acheter sur votre site web ?

  Bien sûr. Notre service de paiement est fourni par une plateforme de paiement réputée. Toutes les informations sont cryptées pendant la transaction. C’est 100 % sécurisé.

• Quelle est la différence entre la version d’essai et la version payante ?

  Généralement, il n’y a pas de différence fonctionnelle entre la version d’essai et la version payante, si ce n’est une limitation de la durée de conversion des fichiers multimédia de sortie avec la version d’essai.

• Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?

  Notre service de paiement est fourni par Stripe. Vous pouvez payer par cartes de crédit, prélèvements bancaires, redirections bancaires, virements bancaires, acheter maintenant payer plus tard, paiements en temps réel, chèques-cadeaux et portefeuilles électroniques.

• Puis-je commander un CD physique du logiciel ?

  Nous ne fournissons plus de CD physique de nos jours car notre logiciel est constamment mis à jour. Nous vous recommandons de télécharger directement depuis notre site web pour obtenir la dernière version et garantir les meilleures performances.

• S’agit-il d’un paiement unique ou dois-je payer régulièrement ?

  Vous avez le choix ! Nous proposons à la fois des formules d’abonnement (mensuel et annuel) et une licence à paiement unique (à vie). Choisissez le modèle de paiement qui vous convient le mieux.

• Puis-je payer par PayPal ?

  Oui, bien sûr. Notre site web prend en charge les options de paiement telles que carte de crédit/débit, PayPal, Amazon, etc.

• Que faire si j’achète le mauvais logiciel par erreur ?

  Vous pouvez recommander le bon logiciel sur notre site web, puis nous informer par e-mail à support@drmare.com avec les deux numéros de commande. Nous vous rembourserons alors la commande erronée.

• Dois-je acheter les deux versions si je souhaite l’utiliser sur Windows et Mac ?

  Oui, les versions Windows et Mac sont deux produits indépendants. Donc si vous voulez utiliser le logiciel sur Windows et Mac, vous devez acheter chaque produit séparément.

• Quelle est votre politique de remboursement ?

  Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour la licence mensuelle et de 30 jours pour la licence annuelle/à vie. Si vous rencontrez un problème avec notre logiciel dans les 14 ou 30 jours, vous pouvez nous contacter pour le résoudre ou demander un remboursement. Pour plus d’informations, consultez notre politique de mise à niveau et de remboursement..

• Puis-je obtenir une licence gratuite des produits DRmare ?

  Oui, nous offrons actuellement à tout utilisateur la possibilité de gagner une licence gratuite à vie des produits DRmare en partageant un avis. Pour plus de détails, veuillez consulter notre campagne de licence gratuite.

• Comment annuler un abonnement mensuel ou annuel ?

  Vous pouvez contacter notre équipe de support à support@drmare.com pour annuler votre abonnement.